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Qui édite souqna

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• Forme juridique et capital social : [[À COMPLÉTER : forme juridique (SAS, SARL, micro-entreprise…) et capital]]
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• Numéro SIRET : [[À COMPLÉTER : SIRET]]
• Numéro RCS et ville d'immatriculation : [[À COMPLÉTER : RCS]]
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Directeur de la publication

[[À COMPLÉTER : nom et prénom du directeur de la publication]], en qualité de [[À COMPLÉTER : fonction — président, gérant…]].

Le directeur de la publication répond du contenu publié par souqna elle-même. Les descriptions, photos et prix des créations sont publiés par les ateliers, sous leur propre responsabilité.

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Pour une question sur une commande, le plus rapide est d'écrire directement à l'atelier depuis votre messagerie souqna : l'atelier est le vendeur, c'est lui qui prépare et expédie.

Pour joindre souqna — un problème sur le site, un signalement, une demande concernant vos données personnelles — écrivez à [[À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact]] ou par courrier à [[À COMPLÉTER : adresse postale du siège]].

Le rôle de souqna

souqna met à disposition l'outil : la mise en ligne des créations, la recherche, le panier, l'encaissement du paiement, la messagerie. L'atelier fabrique, fixe son prix, expédie et répond du produit.

Le détail de cette répartition, et ce que souqna garantit tout de même, sont dans les conditions générales.

Textes, photos et marques

Le nom « souqna », son logo, la charte graphique et les textes rédigés par souqna sont protégés. Ils ne peuvent pas être repris sans autorisation écrite.

Les photos et les descriptions des créations appartiennent aux ateliers qui les ont mises en ligne. Les reproduire ailleurs sans leur accord n'est pas permis.

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Les photographies d'illustration du site proviennent [[À COMPLÉTER : origine des visuels d'illustration une fois les photos de démonstration remplacées]].

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Une création vous paraît contrefaite, trompeuse, ou contraire à la loi ? Chaque fiche création porte un lien Signaler cette création. Le signalement arrive directement à la modération de souqna.

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Un signalement manifestement abusif engage la responsabilité de son auteur.

Réclamations et litiges

Une réclamation commence toujours par un message à l'atelier, puis, sans réponse satisfaisante, par un message à souqna. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation : la marche à suivre est décrite dans les conditions générales.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 : il n'y a plus de lien à donner vers elle. La médiation nationale reste ouverte.